سياسة الخصوصية

تُدير منصة سوار التقنية (sewartech.com) مؤسسة سوار التقني للاتصالات وتقنية المعلومات، المقيدة بالسجل التجاري برقم موحد 7041402194، ومقرها مدينة الرياض بالمملكة العربية السعودية («سوار» أو «نحن»). وتُعد سوار جهة التحكم في البيانات الشخصية الموضحة في هذه السياسة.

للتواصل في أي أمر يخص بياناتك الشخصية: info@sewartech.com أو +966 57 362 6933.

تنطبق هذه السياسة على البيانات الشخصية التي نجمعها من زوار موقعنا، ومن التجار المشتركين في المنصة وممثليهم ومستخدميهم المصرّح لهم.

أما البيانات الشخصية التي يُدخلها التاجر في المنصة عن عملائه أو موظفيه، فنعالجها بصفتنا جهة معالجة نيابةً عن التاجر ووفق تعليماته فقط، ويكون التاجر هو جهة التحكم فيها والمسؤول عن إبلاغ أصحابها والحصول على موافقتهم متى لزم ذلك.

نقتصر على الحد الأدنى من البيانات اللازمة لتقديم خدماتنا، وتشمل:

1. بيانات الحساب والتواصل: الاسم، ورقم الجوال، والبريد الإلكتروني، واسم المنشأة وشعارها، ورقم السجل التجاري، والرقم الضريبي إن وجد، والعنوان.
2. بيانات الفوترة والدفع: سجل الاشتراكات والفواتير والمدفوعات وإيصالات التحويل البنكي. ولا نجمع بيانات البطاقات البنكية.
3. البيانات التقنية: عنوان IP، ونوع الجهاز والمتصفح، وسجلات الدخول والاستخدام، وذلك لأغراض الأمان وتشغيل الخدمة.
4. بيانات الدعم: محتوى المراسلات والطلبات التي ترسلها إلينا.

ولا نجمع بيانات شخصية حساسة، ولن نعالج أي بيانات حساسة إلا بعد الحصول على موافقتك الصريحة وفقًا للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

1. مباشرةً منك عند التسجيل أو الاشتراك أو التواصل معنا أو طلب الدعم.
2. تلقائيًا عند استخدامك للموقع أو المنصة، من خلال سجلات الخوادم وملفات تعريف الارتباط.

نعالج بياناتك للأغراض الآتية فقط:

1. إنشاء حسابك وتقديم الخدمات المشترك فيها وتنفيذ اتفاقية الشروط والأحكام.
2. إصدار الفواتير وتحصيل الرسوم والوفاء بالالتزامات النظامية.
3. تقديم الدعم الفني والرد على استفساراتك وإرسال الإشعارات المتعلقة بحسابك.
4. حماية المنصة ومنع الاحتيال والاستخدام غير المصرّح به.
5. تحسين المنصة وتطويرها، باستخدام بيانات مجمّعة لا تكشف هوية أحد.
6. إرسال الرسائل التسويقية، وذلك بعد الحصول على موافقتك، ويمكنك إلغاء الاشتراك فيها في أي وقت.

ونستند في هذه المعالجة إلى المسوغات النظامية الآتية:

1. تنفيذ العقد وتقديم الخدمة: لمعالجة بيانات التسجيل، وتشغيل الحساب، وتقديم الخدمات والدعم الفني، والفوترة، وحماية المنصة.
2. الالتزام النظامي: للاحتفاظ بالبيانات أو الإفصاح عنها متى أوجبت ذلك الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
3. الموافقة الصريحة: لأي أغراض إضافية مثل الرسائل التسويقية، ويحق لك سحب موافقتك في أي وقت.

ولا نعالج بياناتك لغرض يتعارض مع الغرض الذي جُمعت من أجله.

لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نؤجرها لأي جهة. وقد نُفصح عنها بالقدر اللازم فقط إلى:

1. مزودي الخدمات الذين نستعين بهم لتشغيل المنصة، مثل الاستضافة والخدمات السحابية، وبموجب التزامات تحمي سرية البيانات.
2. الجهات الحكومية المختصة عند طلبها ذلك وفقًا للأنظمة.
3. أي جهة تخلف سوار في حال تحولها إلى شركة أو اندماجها مع جهة أخرى أو بيع المنصة أو أصولها، على أن تلتزم الجهة الجديدة بحماية البيانات وفق هذه السياسة.

أما الاسم التجاري للتاجر وشعاره، فيُعرضان لأغراض التسويق وفق البند الخاص بذلك في الشروط والأحكام.

نتخذ الوسائل التنظيمية والإدارية والتقنية اللازمة لحماية بياناتك من الوصول أو الإفصاح أو التعديل أو الإتلاف غير المصرّح به.

ولا ننقل البيانات الشخصية خارج المملكة العربية السعودية إلا وفق الضوابط النظامية لنقل البيانات الصادرة عن الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا).

نحتفظ ببياناتك طوال مدة نشاط حسابك. وعند انتهاء الاشتراك أو إلغائه، تُحذف البيانات بشكل آمن بعد (30) يومًا، ما لم توجب الأنظمة، كأنظمة الضريبة والفوترة الإلكترونية، الاحتفاظ بها مدة أطول، فتُحفظ حينها معزولة ولا تُعالج إلا بالقدر الذي يقتضيه النظام.

وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية، لك الحقوق الآتية:

1. الحق في العلم بكيفية جمع بياناتك والغرض من معالجتها.
2. الحق في الوصول إلى بياناتك والحصول على نسخة منها بصيغة واضحة وسهلة القراءة.
3. الحق في التصحيح وطلب تحديث بياناتك أو استكمالها.
4. الحق في الإتلاف وطلب حذف بياناتك متى انتفت الحاجة إليها، مع مراعاة ما توجبه الأنظمة.
5. الحق في الرجوع عن الموافقة على المعالجة التي تقوم على موافقتك، كالرسائل التسويقية.

كما يحق لك في أي وقت الاعتراض على استخدام بياناتك لأغراض التسويق المباشر، ونتوقف عن إرسال الرسائل التسويقية إليك فور استلام طلبك.

لممارسة أي من هذه الحقوق، راسلنا على info@sewartech.com، وسنرد على طلبك خلال المدة النظامية. ويحق لك تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا) إذا رأيت أن بياناتك عولجت بشكل مخالف للنظام.

قد يستخدم الموقع والمنصة ملفات تعريف الارتباط (Cookies) اللازمة لتشغيل الخدمة وتسجيل الدخول. ويمكنك ضبط متصفحك لرفضها، مع العلم أن ذلك قد يؤثر على عمل بعض أجزاء المنصة.

ولا يستخدم الموقع أدوات قياس الزيارات (Google Analytics وMicrosoft Clarity) وملفات تعريف الارتباط الخاصة بها إلا بعد موافقتك في شريط ملفات تعريف الارتباط، ويمكنك تغيير اختيارك في أي وقت من «إعدادات الخصوصية» أسفل الصفحة.

في حال وقوع حادثة تسرب للبيانات الشخصية، نُبلغ الجهة المختصة خلال (72) ساعة من علمنا بها متى توافرت شروط الإبلاغ، ونُبلغ المتأثرين دون تأخير إذا كان من شأن الحادثة الإضرار بهم، مع اتخاذ الإجراءات اللازمة للحد من آثارها.

قد نُحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، وننشر النسخة المحدّثة في هذه الصفحة مع بيان تاريخ آخر تحديث، ونُشعرك بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني أو الإشعارات داخل المنصة.